التعليمات
بحاجة لمعرفة حالة طلبك. كيف يمكنك التعقب؟
يمكن تتبع حالة طلبك من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها باستمرار كلما تمت معالجة الطلب أو طباعته أو خارج للتسليم. إذا كنت ترغب في مزيد من التحقق من حالة طلبك ، فيمكن دائمًا الاتصال بنا من خلال orders@snapbook.com أو عبر المكالمات الهاتفية أو WhatsApp الموجود على موقعنا الإلكتروني.
هل يمكنك إلغاء طلبك غير المعالج؟
على الرغم من أنه سيكون من المؤسف سماع ذلك ، ستتمكن من إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على orders@snapbook.com.
من هم شركاء الناقل لـ Snapbook؟
للطلبات المدفوعة ، DHL
للدفع النقدي عند طلبات التسليم ، أرامكس
ماذا تعني خدمة Snapbook's Pink؟
في Snapbook ، جميع الموظفين من النساء. مشغلي الإنتاج لدينا ، لخدمة العملاء. يتم عرض جميع الصور التي تم تحميلها على الموقع الإلكتروني أو التطبيق ليتم معالجتها من قبل النساء فقط. نظرًا لأننا رائدون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، فهذه خدمة نطبقها بنسبة 100٪ على جميع الطلبات.
ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟
الدفع عن طريق KNet
الدفع عن طريق بطاقة الائتمان
الدفع عن طريق باي بال
الدفع عند الاستلام (لدول مجلس التعاون الخليجي فقط)
لماذا نطلب هويتك؟
تطلب منك بعض البلدان تزويدنا بهويتك الوطنية والاسم الكامل لضمان التخليص الجمركي السلس والتسليم الخالي من المتاعب لطردك. تتضمن المعلومات اسم ورقم الهوية الوطنية واسم جواز السفر ورقمه. يرجى ملاحظة أن الاسم الموجود في المعرف المشترك يجب أن يتطابق مع التفاصيل الموجودة في طلبك.
ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بـ Snapbook؟
نحن نضمن الكمال في كل تفاصيل منتجاتنا المعروضة. إذا تم استلام عنصر في حالة معيبة أو تالفة ، أو إذا لم يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على الموقع ، فسنصلحه لك. سنصلح المشكلة ونعيد طباعة الطلب ونعيد إرساله إليك. في حالة حدوث ذلك ، لا يزال لا يتطابق مع النتيجة المتوقعة ، فسنرتب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.
لترتيب إعادة صنع أو استرداد:
اتصل بخدمة العملاء لدينا على الفور من خلال orders@snapbook.com وأخبرنا ما هي المشكلة.
ستعود خدمة العملاء إليك بالخيارات المتاحة لإصلاح المشكلة.
مع قيود Covid 19 ، هل لا يزال بإمكاني تقديم طلب؟
نعم ، ما زلنا نقبل جميع الطلبات ، الدفع عند الاستلام وأوامر الدفع المسبق حسب المعتاد. نوصي بأن يكون عنوان الشحن الخاص بك سكنيًا بدلاً من عنوان تجاري ، نظرًا لأن بعض العناوين التجارية تفرض قيودًا على الوصول للتسليم.
هل أثر تفشي COVID-19 على ولادتك؟
حتى مع تفشي COVID-19 الحالي ، لا تزال معالجة الطلبات تستغرق من 4 إلى 7 أيام عمل لتتم معالجتها وإرسالها للتسليم. سنستمر في مراقبة الموقف وسنوفر تحديثات في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني وتحديثات المراسلة وعبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.